Termos de Serviço

1. Quem somos e o que fazemos

O site syntranova.ai e os serviços relacionados são operados pela SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824), uma empresa registada em Chipre, localizada em Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicósia, Chipre.

Oferecemos desenvolvimento de software, IA, mobile, fintech, automação e serviços relacionados (“Serviços”). Ao aceder a este site ou contratar os Serviços, aceita estes termos.

2. Uso do site

Concorda em não usar o site para:

• Ações ilegais, fraudulentas ou que infrinjam os direitos de terceiros
• Distribuir malware, spam ou ataques (DDoS, varredura agressiva, etc.)
• Engenharia reversa da nossa infraestrutura
• Raspagem automatizada em escala sem consentimento por escrito

3. Serviços e oferta

Os preços exibidos no site (“a partir de €X”) são indicativos, para projetos padrão. O preço final é determinado com base no escopo específico, através de uma oferta escrita assinada por ambas as partes.

Os pedidos tornam-se vinculativos apenas após aceitação escrita da oferta e pagamento do adiantamento acordado (geralmente 30-50%).

4. Entrega e aceitação

As estimativas de cronograma são indicativas. A entrega inclui demos semanais e um período de aceitação de 14 dias (UAT), durante o qual pode relatar não conformidades.

Alterações que excedam o escopo acordado (“pedidos de alteração”) são cobradas separadamente com base na taxa horária comunicada.

5. Pagamentos

• Adiantamento: 30-50% ao assinar o contrato
• Marco intermediário: 30-40% no final da fase de construção
• Na entrega: 20-30% no go-live
• Manutenção: subscrição mensal, paga antecipadamente

Atrasos no pagamento > 30 dias podem levar à suspensão dos serviços recorrentes e penalidades conforme o contrato.

6. Propriedade intelectual

Após o pagamento integral, transfere-nos os direitos para o código entregue (exceto para as bibliotecas de código aberto usadas e os nossos componentes internos reutilizáveis, que permanecem propriedade da Syntranova e são fornecidos a si sob uma licença perpétua, não exclusiva, mundial).

Podemos mencionar a colaboração como referência no nosso portfólio, com o seu consentimento prévio. Estudo de caso detalhado = consentimento explícito por caso.

7. Garantia e responsabilidade

Garantimos a conformidade dos entregáveis com as especificações acordadas. Defeitos relatados durante o período de UAT e 90 dias após o go-live serão corrigidos gratuitamente.

A responsabilidade total por um projeto é limitada ao valor total dos Serviços faturados. Excluímos a responsabilidade por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados não causadas por nossa negligência grave.

8. Confidencialidade

Tudo o que partilhar connosco durante o projeto (dados, estratégias, planos) é confidencial. Podemos assinar um NDA adicional mediante solicitação.

9. Força maior

Não somos responsáveis por atrasos ou não cumprimento causados por eventos além do nosso controlo razoável (atos de Deus, guerra, ciberataques massivos, sanções internacionais, interrupções significativas de redes em nuvem).

10. Rescisão

Ambas as partes podem rescindir o contrato por não cumprimento material, com um aviso escrito de 30 dias, proporcionando uma oportunidade de remédio.

A manutenção mensal pode ser rescindida com um aviso de 30 dias, sem penalizações.

11. Jurisdição e lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei da República de Chipre. Qualquer disputa não resolvida será tratada nos tribunais competentes de Nicósia, Chipre.

Para consumidores da UE, também se aplicam as proteções da legislação do país de residência habitual.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. As alterações entram em vigor após a publicação. Para contratos assinados, prevalece a versão acordada na assinatura.

13. Contacto

Para questões legais: legal@syntranova.ai