Recepționerul Virtual, o rececionista AI para empresas romenas, com painel de controlo e app móvel
Recepționerul Virtual é o nosso produto para empresas na Roménia: uma rececionista AI que atende o telefone, o chat do site e o WhatsApp, em romeno e nas línguas dos turistas, faz reservas e marcações diretamente nos sistemas que a empresa já utiliza e envia tudo para o seu próprio painel de controlo, também disponível como app móvel para iOS e Android.
Hotéis, pensões, clínicas e salões na Roménia perdem clientes ao telefone: alguém liga à noite, ao fim de semana ou enquanto a receção está ocupada, ninguém atende, e o cliente liga para o próximo local. Recepționerul Virtual começou aqui, como produto próprio da Syntranova, criado para o mercado romeno.
Cada cliente recebe uma rececionista AI com o nome, voz e informações da própria empresa. Atende um número de telefone romeno dedicado, o chat do site e o WhatsApp, dia e noite, em romeno e nas línguas dos turistas. Conhece os quartos, serviços, preços, horários de funcionamento e regras da casa, e tudo o que precisa de uma pessoa vai para a equipa.
O que faz a diferença é a ligação aos sistemas que a empresa já utiliza. No Hotel Clipa, a rececionista verifica a disponibilidade e faz reservas diretamente no pynbooking. No Central Apart Hotel e Parliament Square lê os quartos livres e o preço final do 5stardesk. No Eden Spa marca consultas diretamente no Evobeauty, no Prime Supplements procura no catálogo do Shopify, e no Babuf dá o preço e stock do MerchantPro.
Tudo vai para o seu próprio painel de controlo, com uma conta para cada empresa: chamadas e conversas com transcrições e resumos, leads, marcações e reservas, a subscrição e os minutos utilizados. A partir do mesmo painel, a empresa pode solicitar um novo número de telefone, com os documentos que o operador pede. O painel de controlo é também uma app móvel para iOS e Android, publicada na App Store e Google Play.
No receptionerulvirtual.ro, qualquer pessoa pode ligar para as demos na página Apelează și ascultă e ouvir exatamente o que os seus próprios clientes ouvirão, antes de começar.
Os ecrãs publicados na página da aplicação na App Store. Toque numa captura para a ampliar.
O que precisava ser resolvido.
- !Chamadas perdidas à noite, aos fins de semana e enquanto a receção está ocupada
- !Turistas internacionais que ligam e escrevem na sua própria língua
- !Reservas e marcações que devem ser registadas no sistema que a empresa já utiliza, não numa folha de cálculo separada
- !Proprietários que querem ver no seu telemóvel o que foi discutido com cada cliente
- !Cada empresa tem os seus próprios preços, serviços e regras, que devem ser indicados corretamente
- !Pequenas empresas precisam de um serviço simples com uma subscrição mensal, sem um projeto de integração
Como resolvemos.
- ✓Uma rececionista AI com o nome e informações da própria empresa, num número romeno dedicado
- ✓A mesma rececionista no chat do site e WhatsApp, em romeno e nas línguas dos turistas
- ✓Reservas e marcações feitas diretamente no pynbooking, 5stardesk e Evobeauty, além de preço e stock do Shopify e MerchantPro
- ✓O seu próprio painel de controlo para cada empresa: conversas com transcrições e resumos, leads, marcações, subscrição e minutos
- ✓Uma app móvel para iOS e Android, com o painel de controlo ao vivo no seu bolso
- ✓Demos que qualquer pessoa pode ligar antes de subscrever
O que a entrega incluiu.
Principais componentes construídos e implantados em produção.
Números que importam.
Métricas reais, não vaidade. Verificável em produção.
O telefone é atendido dia e noite, incluindo noites e fins de semana
Reservas e marcações vão para o sistema que a empresa já utiliza, sem trabalho duplicado
Cada conversa, lead e marcação é visível no computador ou na app móvel
Clientes internacionais recebem respostas na sua própria língua, ao telefone e por escrito
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