Concierva, a receção de IA para hotéis, pensões e villas, a funcionar sobre o sistema que já possui

Na receção de um hotel ou pensão, o telefone toca exatamente quando há fila no check-in, as mensagens esperam até amanhã em cinco apps diferentes, e os preços são alterados manualmente em cada plataforma. É daí que vêm as chamadas perdidas, as respostas tardias e as reservas duplicadas. A Concierva começou a partir deste problema.

A Concierva é uma rececionista de IA para a sua propriedade. Atende o telefone com uma voz natural na língua do interlocutor, conhece os quartos e preços e reserva o quarto livre durante a chamada. Responde ao chat do site, WhatsApp e Instagram, e a todas as mensagens no Booking.com, Airbnb e Expedia, que lê juntamente com a reserva e responde com base nas suas próprias informações.

A diferença importante: a Concierva não é um PMS. O sistema de gestão continua a ser o registo do hotel, com as suas reservas, faturas e relatórios. A Concierva é a pessoa na receção que fala com os hóspedes. Se já tem um PMS, mantém-no, e a Concierva adiciona a receção de IA por cima. Propriedades sem qualquer sistema recebem um gestor de canais incluído: altera uma tarifa uma vez e ela fica ativa em todo o lado, e quando um quarto é vendido, fecha em todos os 75 canais.

As pessoas mantêm a parte humana. Cancelamentos, pagamentos e reclamações vão para a equipa da receção com um resumo claro, e o proprietário aprova o que é enviado aos hóspedes. Em propriedades com fechaduras inteligentes, a Concierva cria um código de porta para cada reserva, válido apenas para a estadia, que o hóspede encontra na sua própria página.

A experiência vem dos nossos projetos hoteleiros, onde rececionistas de IA já trabalham diretamente com os motores de reserva dos hotéis, por exemplo, pynbooking e 5stardesk. Os planos e preços da Concierva estão em concierva.com.