Concierva, die KI-Rezeption für Hotels, Pensionen und Villen, die auf dem System arbeitet, das Sie bereits haben

An der Rezeption eines Hotels oder einer Pension klingelt das Telefon genau dann, wenn es eine Warteschlange beim Check-in gibt, Nachrichten warten bis morgen in fünf verschiedenen Apps, und Preise werden manuell auf jeder Plattform geändert. Genau hier entstehen verpasste Anrufe, verspätete Antworten und Doppelbuchungen. Concierva entstand aus diesem Problem.

Concierva ist ein KI-Rezeptionist für Ihre Unterkunft. Es beantwortet das Telefon mit einer natürlichen Stimme in der Sprache des Anrufers, kennt die Zimmer und Preise und bucht das freie Zimmer während des Anrufs. Es beantwortet den Website-Chat, WhatsApp und Instagram sowie jede Nachricht auf Booking.com, Airbnb und Expedia, die es zusammen mit der Buchung liest und aus Ihren eigenen Informationen beantwortet.

Der wichtige Unterschied: Concierva ist kein PMS. Das Verwaltungssystem bleibt das Register des Hotels, mit seinen Buchungen, Rechnungen und Berichten. Concierva ist die Person an der Rezeption, die mit den Gästen spricht. Wenn Sie bereits ein PMS haben, behalten Sie es, und Concierva fügt die KI-Rezeption darüber hinzu. Immobilien ohne System erhalten einen Channel Manager inklusive: Ändern Sie einen Preis einmal, und er ist überall live, und wenn ein Zimmer verkauft wird, schließt es auf allen 75 Kanälen.

Menschen behalten den menschlichen Teil. Stornierungen, Zahlungen und Beschwerden gehen mit einer klaren Zusammenfassung an das Rezeptionsteam, und der Eigentümer genehmigt, was an die Gäste geht. Bei Immobilien mit intelligenten Schlössern erstellt Concierva einen Türcode für jede Buchung, der nur für den Aufenthalt gültig ist, den der Gast auf seiner eigenen Seite findet.

Die Erfahrung stammt aus unseren Hotelprojekten, bei denen KI-Rezeptionisten bereits direkt mit den Buchungsmaschinen der Hotels arbeiten, zum Beispiel pynbooking und 5stardesk. Concierva-Pläne und -Preise finden Sie auf concierva.com.