Zwei Hotels in Bukarest mit neuen Websites und KI-Rezeptionisten direkt verbunden mit 5stardesk

Central Apart Hotel, an der Calea Moșilor, und Parliament Square, in der Lanțului Straße, sind zwei Hotels im Zentrum von Bukarest mit demselben Eigentümer. Central verfügt über Zimmer und Apartments auf drei Ebenen, jede mit eigener Buchungsmaschine in 5stardesk. Parliament Square bietet fünf Zimmertypen, und nebenan hat Parliament House drei Studios mit Aufzug.

Alles begann an der Rezeption: Anrufe zu jeder Stunde, immer die gleichen Fragen zu Check-in, Parken, Wi-Fi und Rechnungen, und Buchungen, die zu Provisionsplattformen abdrifteten. Wir begannen mit zwei KI-Rezeptionisten, Elena für Central und Sofia für Parliament. Sie beantworten das Telefon und den Chat Tag und Nacht, prüfen freie Zimmer und Preise live in 5stardesk und machen die Buchung direkt im System des Hotels.

Dann haben wir die Websites neu gestaltet. Die alten wurden durch zwei neue Websites in 9 Sprachen ersetzt, von Grund auf auf unseren Servern gebaut, mit großen, hochwertigen Fotos der Hotels. Jede hat eine Zimmersuche: Der Gast wählt die Daten, sieht freie Zimmer mit Fotos und den Endpreis, mit dem bereits angewendeten Rabatt, wie vom Eigentümer gewünscht, und bucht über ein Formular, das direkt unter dem Zimmer öffnet. Die Buchung geht direkt in den Kalender der Rezeption in 5stardesk.

Während des Umzugs wurden alle 211 alten Adressen auf die neuen Seiten umgeleitet, sodass die Hotels die Besucher behalten, die über die Suche kommen. Die E-Mail des Hotels blieb unberührt, und beide Websites wurden am Starttag bei Suchmaschinen eingereicht.

Die Automatisierung geht stufenweise weiter. Bei der Buchung fragen Elena, Sofia und die Website bereits nach der WhatsApp-Nummer des Gastes, für die Zugangscodes. Die nächsten Schritte, die jetzt in Arbeit sind: die Zugangscodes automatisch am Morgen der Ankunft über WhatsApp zu senden und einen Zahlungslink für jede Buchung.