Concierva, 호텔, 게스트하우스 및 빌라를 위한 AI 프론트 데스크, 이미 사용 중인 시스템 위에서 작동

호텔이나 게스트하우스의 프론트 데스크에서 전화는 체크인 대기열이 있을 때 정확히 울리며, 메시지는 다섯 개의 다른 앱에서 내일까지 기다리고, 가격은 모든 플랫폼에서 수작업으로 변경됩니다. 이것이 놓친 전화, 늦은 응답 및 중복 예약의 원인입니다. Concierva는 이 문제에서 시작되었습니다.

Concierva는 귀하의 숙박 시설을 위한 AI 리셉셔니스트입니다. 발신자의 언어로 자연스러운 목소리로 전화를 받고, 객실과 가격을 알고 있으며 통화 중에 빈 객실을 예약합니다. 웹사이트 채팅, WhatsApp 및 Instagram, 그리고 Booking.com, Airbnb, Expedia의 모든 메시지에 응답하며, 예약과 함께 읽고 귀하의 정보를 바탕으로 응답합니다.

중요한 차이점: Concierva는 PMS가 아닙니다. 관리 시스템은 예약, 청구서 및 보고서와 함께 호텔의 기록으로 남아 있습니다. Concierva는 게스트와 대화하는 프론트 데스크의 사람입니다. 이미 PMS가 있는 경우, 이를 유지하고 Concierva가 AI 프론트 데스크를 추가합니다. 시스템이 없는 숙박 시설에는 채널 매니저가 포함됩니다: 요금을 한 번 변경하면 모든 75개 채널에 실시간으로 반영되며, 객실이 판매되면 모든 채널에서 닫힙니다.

사람들은 인간적인 부분을 유지합니다. 취소, 결제 및 불만 사항은 명확한 요약과 함께 프론트 데스크 팀으로 전달되며, 소유자는 게스트에게 나가는 내용을 승인합니다. 스마트 잠금 장치가 있는 숙박 시설에서는 Concierva가 예약마다 숙박 기간 동안만 유효한 도어 코드를 생성하여 게스트가 자신의 페이지에서 찾을 수 있습니다.

경험은 이미 호텔의 예약 엔진과 직접 작업하는 AI 리셉셔니스트가 있는 호텔 프로젝트에서 나옵니다. 예를 들어, pynbooking 및 5stardesk가 있습니다. Concierva의 계획과 가격은 concierva.com에서 확인할 수 있습니다.