ブカレストの2つのホテルが新しいウェブサイトと5stardeskに直接接続されたAIレセプショニストを導入

Calea MoșilorのCentral Apart HotelとLanțului通りのParliament Squareは、同じオーナーが所有するブカレスト中心部の2つのホテルです。Centralは3階建てで、それぞれに5stardeskの予約エンジンがあります。Parliament Squareには5つの部屋タイプがあり、隣にはエレベーター付きの3つのスタジオを持つParliament Houseがあります。

すべてはフロントデスクから始まりました: いつでもかかってくる電話、チェックイン、駐車場、Wi-Fi、請求書に関する同じ質問、そして手数料プラットフォームに流れる予約。私たちはまず、CentralのElenaとParliamentのSofiaという2つのAIレセプショニストを導入しました。彼女たちは昼夜を問わず電話とチャットに対応し、5stardeskで空室と価格をライブで確認し、ホテルのシステムに直接予約を行います。

次にウェブサイトを再構築しました。古いものは9言語対応の新しいウェブサイトに置き換えられ、私たちのサーバー上でゼロから構築され、ホテルの大きく高品質な写真が掲載されています。それぞれに部屋検索機能があり、ゲストは日付を選んで空室を写真付きで確認し、オーナーの要望通りに割引が適用された最終価格を見て、部屋の下に開くフォームから予約します。予約は5stardeskのフロントデスクカレンダーに直接登録されます。

移行中、211の古いアドレスは新しいページにリダイレクトされ、検索から訪れる訪問者を保持しました。ホテルのメールはそのまま維持され、両方のウェブサイトはローンチ日に検索エンジンに提出されました。

自動化は段階的に続きます。予約時にElena、Sofia、ウェブサイトはすでにゲストのWhatsApp番号をアクセスコードのために尋ねています。次のステップは現在進行中で、到着日の朝にWhatsAppでアクセスコードを自動送信し、すべての予約に支払いリンクを送ることです。