Termini di Servizio

1. Chi siamo e cosa facciamo

Il sito web syntranova.ai e i servizi correlati sono gestiti da SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824), una società registrata a Cipro, situata a Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cipro.

Offriamo sviluppo software, AI, mobile, fintech, automazione e servizi correlati (“Servizi”). Accedendo a questo sito o contrattando i Servizi, accetta questi termini.

2. Uso del sito web

Accetta di non usare il sito web per:

• Azioni illegali, fraudolente o che violano i diritti di altri
• Distribuire malware, spam o attacchi (DDoS, scansione aggressiva, ecc.)
• Reverse engineering della nostra infrastruttura
• Raccolta automatizzata su larga scala senza consenso scritto

3. Servizi e offerta

I prezzi visualizzati sul sito (“da €X”) sono indicativi, per progetti standard. Il prezzo finale è determinato in base all'ambito specifico, tramite un'offerta scritta firmata da entrambe le parti.

Gli ordini diventano vincolanti solo dopo l'accettazione scritta dell'offerta e il pagamento dell'anticipo concordato (di solito 30-50%).

4. Consegna e accettazione

Le stime temporali sono indicative. La consegna include demo settimanali e un periodo di accettazione di 14 giorni (UAT), durante il quale può segnalare non conformità.

Le modifiche che superano l'ambito concordato (“richieste di modifica”) sono fatturate separatamente in base alla tariffa oraria comunicata.

5. Pagamenti

• Anticipo: 30-50% alla firma del contratto
• Traguardo intermedio: 30-40% alla fine della fase di costruzione
• Alla consegna: 20-30% al go-live
• Manutenzione: abbonamento mensile, pagato in anticipo

Ritardi nei pagamenti > 30 giorni possono portare alla sospensione dei servizi ricorrenti e a penali come da contratto.

6. Proprietà intellettuale

Al pagamento completo, ci trasferisce i diritti per il codice consegnato (eccetto per le librerie open-source utilizzate e i nostri componenti interni riutilizzabili, che rimangono di proprietà di Syntranova e Le sono forniti sotto una licenza perpetua, non esclusiva, mondiale).

Possiamo menzionare la collaborazione come riferimento nel nostro portfolio, con il Suo previo consenso. Caso di studio dettagliato = consenso esplicito per caso.

7. Garanzia e responsabilità

Garantiamo la conformità dei deliverable con le specifiche concordate. I difetti segnalati durante il periodo UAT e 90 giorni dopo il go-live saranno rimediati gratuitamente.

La responsabilità totale per un progetto è limitata al valore totale dei Servizi fatturati. Escludiamo la responsabilità per danni indiretti, profitti persi o perdite di dati non causate dalla nostra grave negligenza.

8. Riservatezza

Tutto ciò che condivide con noi durante il progetto (dati, strategie, piani) è riservato. Possiamo firmare un NDA aggiuntivo su richiesta.

9. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (atti di Dio, guerra, attacchi informatici massicci, sanzioni internazionali, interruzioni significative delle reti cloud).

10. Risoluzione

Entrambe le parti possono risolvere il contratto per inadempimento materiale, con un preavviso scritto di 30 giorni, fornendo un'opportunità di rimedio.

La manutenzione mensile può essere risolta con un preavviso di 30 giorni, senza penalità.

11. Giurisdizione e legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Cipro. Qualsiasi controversia irrisolta sarà affrontata nei tribunali competenti di Nicosia, Cipro.

Per i consumatori UE, si applicano anche le protezioni dalla legislazione del paese di residenza abituale.

12. Modifiche

Potremmo aggiornare questi termini. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione. Per i contratti firmati, prevale la versione concordata alla firma.

13. Contatto

Per richieste legali: legal@syntranova.ai