Concierva, la reception AI per hotel, pensioni e ville, che lavora sul sistema che hai già

Alla reception di un hotel o pensione, il telefono squilla esattamente quando c'è una fila al check-in, i messaggi aspettano fino a domani in cinque app diverse, e i prezzi vengono cambiati a mano su ogni piattaforma. È da qui che derivano le chiamate perse, le risposte tardive e le doppie prenotazioni. Concierva è nata da questo problema.

Concierva è una receptionist AI per la tua proprietà. Risponde al telefono con una voce naturale nella lingua del chiamante, conosce le camere e i prezzi e prenota la camera libera durante la chiamata. Risponde alla chat del sito web, a WhatsApp e Instagram, e a ogni messaggio su Booking.com, Airbnb ed Expedia, che legge insieme alla prenotazione e risponde dalle tue informazioni.

La differenza importante: Concierva non è un PMS. Il sistema di gestione rimane il registro dell'hotel, con le sue prenotazioni, fatture e rapporti. Concierva è la persona alla reception che parla con gli ospiti. Se hai già un PMS, lo mantieni, e Concierva aggiunge la reception AI sopra di esso. Le proprietà senza alcun sistema ottengono un channel manager incluso: cambia una tariffa una volta e va in diretta ovunque, e quando una camera viene venduta, si chiude su tutti i 75 canali.

Le persone mantengono la parte umana. Cancellazioni, pagamenti e reclami vanno al team della reception con un chiaro riassunto, e il proprietario approva ciò che viene inviato agli ospiti. Nelle proprietà con serrature intelligenti, Concierva crea un codice porta per ogni prenotazione, valido solo per il soggiorno, che l'ospite trova sulla propria pagina.

L'esperienza deriva dai nostri progetti alberghieri, dove le receptionist AI lavorano già direttamente con i motori di prenotazione degli hotel, ad esempio pynbooking e 5stardesk. I piani e i prezzi di Concierva sono su concierva.com.