Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué hacemos

El sitio web syntranova.ai y los servicios relacionados son operados por SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824), una empresa registrada en Chipre, ubicada en Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Chipre.

Ofrecemos desarrollo de software, IA, móvil, fintech, automatización y servicios relacionados (“Servicios”). Al acceder a este sitio o contratar los Servicios, acepta estos términos.

2. Uso del sitio web

Usted acepta no usar el sitio web para:

• Acciones ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de otros
• Distribuir malware, spam o ataques (DDoS, escaneo agresivo, etc.)
• Ingeniería inversa de nuestra infraestructura
• Raspado automatizado a escala sin consentimiento por escrito

3. Servicios y oferta

Los precios mostrados en el sitio (“desde €X”) son indicativos, para proyectos estándar. El precio final se determina en función del alcance específico, a través de una oferta escrita firmada por ambas partes.

Los pedidos se vuelven vinculantes solo después de la aceptación por escrito de la oferta y el pago del anticipo acordado (generalmente 30-50%).

4. Entrega y aceptación

Las estimaciones de tiempo son indicativas. La entrega incluye demostraciones semanales y un período de aceptación de 14 días (UAT), durante el cual puede informar no conformidades.

Los cambios que excedan el alcance acordado (“solicitudes de cambio”) se facturan por separado según la tarifa horaria comunicada.

5. Pagos

• Anticipo: 30-50% al firmar el contrato
• Hito medio: 30-40% al final de la fase de construcción
• Al momento de la entrega: 20-30% al lanzamiento
• Mantenimiento: suscripción mensual, pagada por adelantado

Retrasos en el pago > 30 días pueden llevar a la suspensión de servicios recurrentes y penalizaciones según el contrato.

6. Propiedad intelectual

Al realizar el pago completo, nos transfiere los derechos del código entregado (excepto las bibliotecas de código abierto utilizadas y nuestros componentes internos reutilizables, que siguen siendo propiedad de Syntranova y se le proporcionan bajo una licencia perpetua, no exclusiva, mundial).

Podemos mencionar la colaboración como referencia en nuestro portafolio, con su consentimiento previo. Estudio de caso detallado = consentimiento explícito por caso.

7. Garantía y responsabilidad

Garantizamos el cumplimiento de los entregables con las especificaciones acordadas. Los defectos reportados durante el período de UAT y 90 días después del lanzamiento se remediarán sin cargo.

La responsabilidad total por un proyecto se limita al valor total de los Servicios facturados. Excluimos la responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de beneficios o pérdidas de datos no causadas por nuestra negligencia grave.

8. Confidencialidad

Todo lo que comparta con nosotros durante el proyecto (datos, estrategias, planes) es confidencial. Podemos firmar un NDA adicional bajo solicitud.

9. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (actos de Dios, guerra, ciberataques masivos, sanciones internacionales, interrupciones significativas de redes en la nube).

10. Terminación

Ambas partes pueden terminar el contrato por incumplimiento material, con un aviso por escrito de 30 días, proporcionando una oportunidad para remediar.

El mantenimiento mensual puede ser terminado con un aviso de 30 días, sin penalizaciones.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República de Chipre. Cualquier disputa no resuelta se abordará en los tribunales competentes de Nicosia, Chipre.

Para los consumidores de la UE, también se aplican las protecciones de la legislación del país de residencia habitual.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios entran en vigor al publicarse. Para contratos firmados, prevalece la versión acordada al momento de la firma.

13. Contacto

Para consultas legales: legal@syntranova.ai