Два отеля в Бухаресте с новыми сайтами и AI-ресепшионистами, подключенными напрямую к 5stardesk
Для двух отелей в центре Бухареста с одним владельцем мы создали два новых сайта на 9 языках и двух AI-ресепшионистов, Elena и Sofia, которые отвечают на звонки и в чате на сайте. Гости видят свободные номера и окончательную цену прямо из 5stardesk, выбирают номер по фотографиям и бронируют на месте, а бронирование попадает в календарь на стойке регистрации.
Central Apart Hotel на Calea Moșilor и Parliament Square на улице Lanțului это два отеля в центре Бухареста с одним владельцем. Central предлагает номера и апартаменты на трех уровнях, каждый со своей системой бронирования в 5stardesk. Parliament Square предлагает пять типов номеров, а рядом Parliament House имеет три студии с лифтом.
Все началось на стойке регистрации: звонки в любое время, одни и те же вопросы о регистрации, парковке, Wi-Fi и счетах, и бронирования, уходящие на платформы с комиссиями. Мы начали с двух AI-ресепшионистов: Elena для Central и Sofia для Parliament. Они отвечают на звонки и в чате круглосуточно, проверяют свободные номера и цены в реальном времени в 5stardesk и делают бронирование прямо в системе отеля.
Затем мы обновили сайты. Старые были заменены двумя новыми сайтами на 9 языках, созданными с нуля на наших серверах, с большими, качественными фотографиями отелей. Каждый имеет поиск номеров: гость выбирает даты, видит свободные номера с фотографиями и окончательную цену, с уже примененной скидкой по просьбе владельца, и бронирует через форму, которая открывается прямо под номером. Бронирование сразу попадает в календарь на стойке регистрации в 5stardesk.
Во время перехода все 211 старых адресов были перенаправлены на новые страницы, чтобы отели сохраняли посетителей, приходящих из поиска. Электронная почта отеля осталась нетронутой, и оба сайта были отправлены в поисковые системы в день запуска.
Автоматизация продолжается поэтапно. При бронировании Elena, Sofia и сайт уже запрашивают номер WhatsApp гостя для получения кодов доступа. Следующие шаги, которые сейчас в разработке: автоматическая отправка кодов доступа на WhatsApp утром в день прибытия и ссылка на оплату для каждого бронирования.
Что нужно было решить.
- !Два отеля с одним владельцем и никто не может ответить на звонок в любое время
- !Бронирования теряются или уходят на платформы с комиссиями
- !В Central три отдельные системы бронирования в 5stardesk, по одной на каждый уровень
- !Старые сайты без других языков и без поиска номеров
- !Цена на сайте, в чате и по телефону всегда должна совпадать с 5stardesk
- !Переход не должен был нарушить электронную почту отеля или адреса, которые уже знали посетители
Как мы это решили.
- ✓Elena для Central и Sofia для Parliament: AI-ресепшионисты на телефоне и в чате, с информацией каждого отеля
- ✓Свободные номера и цены читаются в реальном времени из 5stardesk, включая три системы бронирования Central
- ✓Прямые бронирования в календарь на стойке регистрации, по телефону, в чате или на сайте
- ✓Два новых сайта на 9 языках: Central с 396 страницами, Parliament с 315
- ✓Поиск номеров с фотографиями и окончательными ценами, с формой бронирования под каждым номером
- ✓Переход без потерь: 211 старых адресов перенаправлены, электронная почта сохранена, безопасное соединение, индексирование с первого дня
Что включала доставка.
Основные компоненты, построенные и развернутые в производстве.
Цифры, которые имеют значение.
Реальные метрики, а не показные. Проверяемые в производстве.
Elena и Sofia принимают звонки и сообщения круглосуточно, с правильными деталями для каждого отеля
Гости бронируют на сайте, по телефону или в чате, и бронирование сразу попадает в 5stardesk
Сайт, чат и телефон показывают одну и ту же окончательную цену, считанную из системы отеля
Два быстрых сайта на 9 языках, на мобильных и настольных устройствах
Другие похожие проекты.
Сеть AI-ресепшионистов: 68 локальных сайтов в более чем 80 странах
Виртуальный ИИ-ресепшионист для малого и среднего бизнеса: отвечает на звонки, в чате и в WhatsApp, 24/7. Сеть из 68 сайтов, адаптированных под каждую страну, с местными фотографиями и сценариями, кабинет клиента и приложения, опубликованные в App Store и Google Play.
Посмотреть кейс →
Премиум платформа AI чат-ботов для серьезных бизнесов, на 39 языках
SaaS-платформа ИИ-чат-ботов для бизнеса: отвечает, квалифицирует и собирает лиды на 39 языках, с кабинетом самообслуживания, виджетом Maya и мобильными приложениями, опубликованными в App Store и Google Play.
Посмотреть кейс →Хотите стать следующим кейсом?
Бесплатный ознакомительный звонок + оценка в течение 24 часов.