Dwa hotele w Bukareszcie z nowymi stronami internetowymi i recepcjonistkami AI połączonymi bezpośrednio z 5stardesk

Central Apart Hotel, na Calea Moșilor, i Parliament Square, na ulicy Lanțului, to dwa hotele w centrum Bukaresztu z tym samym właścicielem. Central ma pokoje i apartamenty na trzech poziomach, każdy z własnym silnikiem rezerwacyjnym w 5stardesk. Parliament Square ma pięć typów pokoi, a obok, Parliament House ma trzy studia z windą.

Wszystko zaczęło się w recepcji: telefony o każdej porze, te same pytania o zameldowanie, parking, Wi-Fi i faktury, a rezerwacje odpływały na platformy prowizyjne. Zaczęliśmy od dwóch recepcjonistek AI, Elena dla Central i Sofia dla Parliament. Odbierają telefon i czat dzień i noc, sprawdzają wolne pokoje i ceny na żywo w 5stardesk i dokonują rezerwacji bezpośrednio w systemie hotelowym.

Następnie przebudowaliśmy strony internetowe. Stare zostały zastąpione przez dwie nowe strony w 9 językach, zbudowane od podstaw na naszych serwerach, z dużymi, wysokiej jakości zdjęciami hoteli. Każda ma wyszukiwarkę pokoi: gość wybiera daty, widzi wolne pokoje ze zdjęciami i ostateczną cenę, z już zastosowaną zniżką, jak prosił właściciel, i rezerwuje z formularza, który otwiera się tuż pod pokojem. Rezerwacja trafia bezpośrednio do kalendarza recepcji w 5stardesk.

Podczas przenosin wszystkie 211 starych adresów zostało przekierowanych na nowe strony, więc hotele zachowują odwiedzających, którzy przychodzą z wyszukiwarek. Email hotelu pozostał nietknięty, a obie strony zostały zgłoszone do wyszukiwarek w dniu uruchomienia.

Automatyzacja kontynuuje się etapami. Podczas rezerwacji, Elena, Sofia i strona już proszą o numer WhatsApp gościa, dla kodów dostępu. Następne kroki, obecnie w toku: wysyłanie kodów dostępu automatycznie na WhatsApp w dniu przyjazdu oraz link do płatności dla każdej rezerwacji.