Servicevoorwaarden

1. Wie wij zijn en wat wij doen

De website syntranova.ai en de gerelateerde diensten worden beheerd door SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824), een bedrijf geregistreerd in Cyprus, gevestigd te Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cyprus.

Wij bieden softwareontwikkeling, AI, mobiel, fintech, automatisering en gerelateerde diensten (“Diensten”). Door toegang te krijgen tot deze site of de Diensten te contracteren, accepteert u deze voorwaarden.

2. Gebruik van de website

U stemt ermee in de website niet te gebruiken voor:

• Illegale, frauduleuze acties of acties die inbreuk maken op de rechten van anderen
• Het verspreiden van malware, spam of aanvallen (DDoS, agressieve scanning, etc.)
• Reverse engineering van onze infrastructuur
• Geautomatiseerd schrapen op grote schaal zonder schriftelijke toestemming

3. Diensten en aanbod

De op de site weergegeven prijzen (“vanaf €X”) zijn indicatief, voor standaardprojecten. De uiteindelijke prijs wordt bepaald op basis van de specifieke scope, via een schriftelijk aanbod ondertekend door beide partijen.

Bestellingen worden pas bindend na schriftelijke acceptatie van het aanbod en betaling van het overeengekomen voorschot (meestal 30-50%).

4. Levering en acceptatie

Tijdlijnschattingen zijn indicatief. Levering omvat wekelijkse demo's en een acceptatieperiode van 14 dagen (UAT), waarin u non-conformiteiten kunt melden.

Wijzigingen die de overeengekomen scope overschrijden (“wijzigingsverzoeken”) worden afzonderlijk gefactureerd op basis van het gecommuniceerde uurtarief.

5. Betalingen

• Voorschot: 30-50% bij ondertekening van het contract
• Mijlpaal halverwege: 30-40% aan het einde van de bouwfase
• Bij levering: 20-30% bij livegang
• Onderhoud: maandabonnement, vooraf betaald

Betalingsachterstanden > 30 dagen kunnen leiden tot opschorting van terugkerende diensten en boetes volgens het contract.

6. Intellectueel eigendom

Bij volledige betaling draagt u aan ons de rechten over voor de geleverde code (behalve voor de gebruikte open-source bibliotheken en onze herbruikbare interne componenten, die eigendom blijven van Syntranova en aan u worden verstrekt onder een eeuwigdurende, niet-exclusieve, wereldwijde licentie).

We mogen de samenwerking als referentie vermelden in ons portfolio, met uw voorafgaande toestemming. Gedetailleerde casestudy = expliciete toestemming per geval.

7. Garantie en aansprakelijkheid

We garanderen de naleving van de leveringen met de overeengekomen specificaties. Gebreken gemeld tijdens de UAT-periode en 90 dagen na livegang worden kosteloos verholpen.

Totale aansprakelijkheid voor een project is beperkt tot de totale waarde van de gefactureerde Diensten. We sluiten aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, gederfde winst of gegevensverlies niet veroorzaakt door onze grove nalatigheid.

8. Vertrouwelijkheid

Alles wat u met ons deelt tijdens het project (gegevens, strategieën, plannen) is vertrouwelijk. We kunnen op verzoek een aanvullende NDA ondertekenen.

9. Overmacht

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-prestaties veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (natuurrampen, oorlog, massale cyberaanvallen, internationale sancties, significante verstoringen van cloudnetwerken).

10. Beëindiging

Beide partijen kunnen het contract beëindigen wegens materiële niet-nakoming, met een schriftelijke kennisgeving van 30 dagen, waarbij een mogelijkheid tot herstel wordt geboden.

Maandelijks onderhoud kan worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen, zonder boetes.

11. Jurisdictie en toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Cyprus. Elk onopgelost geschil wordt behandeld in de bevoegde rechtbanken van Nicosia, Cyprus.

Voor EU-consumenten gelden ook de beschermingen van de wetgeving van het land van gebruikelijke verblijfplaats.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Wijzigingen worden van kracht bij publicatie. Voor ondertekende contracten prevaleert de versie die bij ondertekening is overeengekomen.

13. Contact

Voor juridische vragen: legal@syntranova.ai