Concierva, de AI-receptie voor hotels, pensions en villa's, werkend bovenop het systeem dat je al hebt

Aan de receptie van een hotel of pension gaat de telefoon precies over als er een rij staat bij het inchecken, berichten wachten tot morgen in vijf verschillende apps, en prijzen worden handmatig op elk platform gewijzigd. Daar komen gemiste oproepen, late antwoorden en dubbele boekingen vandaan. Concierva is ontstaan vanuit dit probleem.

Concierva is een AI-receptionist voor jouw accommodatie. Het beantwoordt de telefoon met een natuurlijke stem in de taal van de beller, kent de kamers en prijzen en boekt de vrije kamer tijdens het gesprek. Het beantwoordt de websitechat, WhatsApp en Instagram, en elk bericht op Booking.com, Airbnb en Expedia, die het samen met de boeking leest en beantwoordt vanuit je eigen informatie.

Het belangrijke verschil: Concierva is geen PMS. Het beheersysteem blijft het register van het hotel, met zijn boekingen, facturen en rapporten. Concierva is de persoon aan de receptie die met gasten praat. Als je al een PMS hebt, behoud je het, en Concierva voegt de AI-receptie eraan toe. Accommodaties zonder systeem krijgen een channel manager erbij: verander een tarief één keer en het is overal live, en wanneer een kamer wordt verkocht, sluit deze op alle 75 kanalen.

Mensen behouden het menselijke deel. Annuleringen, betalingen en klachten gaan naar het receptieteam met een duidelijke samenvatting, en de eigenaar keurt goed wat naar gasten gaat. Bij accommodaties met slimme sloten maakt Concierva een deurcode voor elke boeking, alleen geldig voor het verblijf, die de gast op zijn eigen pagina vindt.

De ervaring komt voort uit onze hotelprojecten, waar AI-receptionisten al direct werken met de boekingsmachines van hotels, zoals pynbooking en 5stardesk. Plannen en prijzen van Concierva zijn te vinden op concierva.com.