شروط الخدمة

1. من نحن وماذا نفعل

يتم تشغيل الموقع syntranova.ai والخدمات ذات الصلة بواسطة SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824)، وهي شركة مسجلة في قبرص، وتقع في نيكيس 1، أنثوبولي، 2350، نيقوسيا، قبرص.

نحن نقدم تطوير البرمجيات، الذكاء الاصطناعي، الجوال، التكنولوجيا المالية، الأتمتة، والخدمات ذات الصلة (“الخدمات”). من خلال الوصول إلى هذا الموقع أو التعاقد على الخدمات، فإنك تقبل هذه الشروط.

2. استخدام الموقع

أنت توافق على عدم استخدام الموقع لـ:

• أفعال غير قانونية، احتيالية، أو أفعال تنتهك حقوق الآخرين
• توزيع البرمجيات الخبيثة، البريد العشوائي، أو الهجمات (DDoS، المسح العدواني، إلخ.)
• الهندسة العكسية لبنيتنا التحتية
• الكشط الآلي على نطاق واسع بدون موافقة كتابية

3. الخدمات والعرض

الأسعار المعروضة على الموقع (“من €X”) هي إرشادية، للمشاريع القياسية. يتم تحديد السعر النهائي بناءً على النطاق المحدد، من خلال عرض مكتوب موقع من كلا الطرفين.

تصبح الطلبات ملزمة فقط بعد قبول العرض كتابيًا ودفع الدفعة المقدمة المتفق عليها (عادةً 30-50٪).

4. التسليم والقبول

تقديرات الجدول الزمني هي إرشادية. يشمل التسليم عروضًا أسبوعية وفترة قبول لمدة 14 يومًا (UAT)، يمكنك خلالها الإبلاغ عن عدم المطابقات.

التغييرات التي تتجاوز النطاق المتفق عليه (“طلبات التغيير”) يتم فوترتها بشكل منفصل بناءً على السعر الساعي المبلغ عنه.

5. المدفوعات

• الدفعة المقدمة: 30-50٪ عند توقيع العقد
• منتصف المرحلة: 30-40٪ في نهاية مرحلة البناء
• عند التسليم: 20-30٪ عند بدء التشغيل
• الصيانة: اشتراك شهري، مدفوع مقدمًا

قد تؤدي تأخيرات الدفع > 30 يومًا إلى تعليق الخدمات المتكررة وفرض عقوبات وفقًا للعقد.

6. الملكية الفكرية

عند الدفع الكامل، تقوم بنقل الحقوق إلينا للكود المسلم (باستثناء المكتبات مفتوحة المصدر المستخدمة ومكوناتنا الداخلية القابلة لإعادة الاستخدام، والتي تظل ملكًا لـ Syntranova وتُقدم لك بموجب ترخيص دائم، غير حصري، عالمي).

قد نذكر التعاون كمرجع في محفظتنا، بموافقتك المسبقة. دراسة حالة مفصلة = موافقة صريحة لكل حالة.

7. الضمان والمسؤولية

نحن نضمن الامتثال للتسليمات مع المواصفات المتفق عليها. سيتم تصحيح العيوب المبلغ عنها خلال فترة UAT و 90 يومًا بعد بدء التشغيل مجانًا.

المسؤولية الإجمالية عن المشروع محدودة بالقيمة الإجمالية للخدمات المفوترة. نحن نستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، الأرباح المفقودة، أو فقدان البيانات التي لم تسببها إهمالنا الجسيم.

8. السرية

كل ما تشاركه معنا أثناء المشروع (البيانات، الاستراتيجيات، الخطط) هو سري. يمكننا توقيع اتفاقية عدم إفشاء إضافية عند الطلب.

9. القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو عدم الأداء الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (أعمال الله، الحرب، الهجمات الإلكترونية الضخمة، العقوبات الدولية، الاضطرابات الكبيرة في شبكات السحابة).

10. الإنهاء

يمكن لكلا الطرفين إنهاء العقد لعدم الأداء المادي، بإشعار كتابي لمدة 30 يومًا، مع توفير فرصة للعلاج.

يمكن إنهاء الصيانة الشهرية بإشعار لمدة 30 يومًا، بدون عقوبات.

11. الاختصاص والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية قبرص. سيتم معالجة أي نزاع غير محلول في المحاكم المختصة في نيقوسيا، قبرص.

بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، تنطبق أيضًا الحمايات من تشريعات بلد الإقامة المعتادة.

12. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. تسري التغييرات عند النشر. بالنسبة للعقود الموقعة، تسود النسخة المتفق عليها عند التوقيع.

13. الاتصال

للاستفسارات القانونية: hello@syntranova.ai