فندقان في بوخارست مع مواقع جديدة واستقبال آلي متصل مباشرة بـ 5stardesk
لفندقين في وسط بوخارست مع نفس المالك، قمنا ببناء موقعين جديدين بـ 9 لغات واستقبالين آليين، Elena وSofia، اللتين تجيبان على الهاتف ودردشة الموقع. يرى الضيوف الغرف المتاحة والسعر النهائي مباشرة من 5stardesk، يختارون الغرفة من خلال الصور ويحجزون في الحال، ويصل الحجز إلى تقويم مكتب الاستقبال.
Central Apart Hotel، في Calea Moșilor، وParliament Square، في شارع Lanțului، هما فندقان في وسط بوخارست مع نفس المالك. يحتوي Central على غرف وشقق في ثلاثة مستويات، كل منها مع محرك حجز خاص به في 5stardesk. يحتوي Parliament Square على خمسة أنواع من الغرف، وبجوارها، يحتوي Parliament House على ثلاثة استوديوهات مع مصعد.
بدأ كل شيء في مكتب الاستقبال: مكالمات في أي وقت، نفس الأسئلة حول تسجيل الوصول، مواقف السيارات، Wi-Fi والفواتير، والحجوزات التي تنجرف إلى منصات العمولة. بدأنا مع استقبالين آليين، Elena لـ Central وSofia لـ Parliament. يجيبان على الهاتف والدردشة ليلاً ونهاراً، يتحققان من الغرف المتاحة والأسعار مباشرة في 5stardesk ويقومان بالحجز مباشرة في نظام الفندق.
ثم أعدنا بناء المواقع. تم استبدال المواقع القديمة بموقعين جديدين بـ 9 لغات، تم بناؤهما من الصفر على خوادمنا، مع صور كبيرة وعالية الجودة للفنادق. يحتوي كل منها على بحث عن الغرف: يختار الضيف التواريخ، يرى الغرف المتاحة مع الصور والسعر النهائي، مع الخصم الذي تم تطبيقه بالفعل كما طلب المالك، ويحجز من نموذج يفتح مباشرة تحت الغرفة. يذهب الحجز مباشرة إلى تقويم مكتب الاستقبال في 5stardesk.
أثناء الانتقال، تم إعادة توجيه جميع العناوين القديمة البالغ عددها 211 إلى الصفحات الجديدة، لذا يحتفظ الفنادق بالزوار الذين يصلون من البحث. بقي البريد الإلكتروني للفندق دون تغيير، وتم تقديم كلا الموقعين لمحركات البحث في يوم الإطلاق.
تستمر الأتمتة على مراحل. عند الحجز، تطلب Elena وSofia والموقع بالفعل رقم WhatsApp الخاص بالضيف، للحصول على رموز الوصول. الخطوات التالية، الآن قيد التنفيذ: إرسال رموز الوصول تلقائيًا على WhatsApp في صباح يوم الوصول، ورابط دفع لكل حجز.
ما كان يجب حله.
- !فندقان مع نفس المالك ولا أحد قادر على الرد على الهاتف في أي وقت
- !الحجوزات المفقودة أو التي تنجرف إلى منصات العمولة
- !في Central، ثلاثة محركات حجز منفصلة في 5stardesk، واحد لكل مستوى
- !مواقع قديمة بدون لغات أخرى وبدون بحث عن الغرف
- !السعر على الموقع، في الدردشة وعلى الهاتف يجب أن يتطابق دائمًا مع 5stardesk
- !الانتقال لا يمكن أن يكسر البريد الإلكتروني للفندق أو العناوين التي يعرفها الزوار بالفعل
كيف حللناها.
- ✓Elena لـ Central وSofia لـ Parliament: استقبال آلي على الهاتف وفي الدردشة، مع معلومات كل فندق
- ✓الغرف المتاحة والأسعار تقرأ مباشرة من 5stardesk، بما في ذلك محركات الحجز الثلاثة لـ Central
- ✓الحجوزات المباشرة في تقويم مكتب الاستقبال، عبر الهاتف أو الدردشة أو الموقع
- ✓موقعان جديدان بـ 9 لغات: Central بـ 396 صفحة، Parliament بـ 315
- ✓بحث عن الغرف مع الصور والأسعار النهائية، مع نموذج حجز تحت كل غرفة
- ✓انتقال بدون خسائر: إعادة توجيه 211 عنوانًا قديمًا، الحفاظ على البريد الإلكتروني، اتصال آمن، مفهرس من اليوم الأول
ما شملته التسليم.
المكونات الرئيسية التي تم بناؤها ونشرها في الإنتاج.
الأرقام التي تهم.
مقاييس حقيقية، ليست وهمية. يمكن التحقق منها في الإنتاج.
Elena وSofia تتلقيان المكالمات والرسائل ليلاً ونهاراً، مع التفاصيل الصحيحة لكل فندق
يحجز الضيوف على الموقع، عبر الهاتف أو في الدردشة، ويذهب الحجز مباشرة إلى 5stardesk
الموقع، الدردشة والهاتف يعرضون نفس السعر النهائي، مقروء من نظام الفندق
موقعان سريعان بـ 9 لغات، على الجوال وسطح المكتب
مشاريع أخرى مشابهة.
شبكة موظفي استقبال بالذكاء الاصطناعي: 68 موقعًا محليًا في أكثر من 80 دولة
موظف استقبال افتراضي بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة: يردّ على الهاتف والدردشة وWhatsApp على مدار الساعة 24/7. شبكة من 68 موقعًا مصمّمًا خصيصًا لكل بلد، بصور وسيناريوهات محلية، ولوحة تحكم للعملاء، وتطبيقات منشورة على App Store وGoogle Play.
عرض دراسة الحالة →
منصة دردشة ذكية متميزة للشركات الجادة، بـ 39 لغة
منصة SaaS لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للشركات: تجيب العملاء المحتملين وتؤهّلهم وتستقطبهم بـ39 لغة، مع لوحة تحكم بالخدمة الذاتية، وأداة Maya، وتطبيقات للهاتف منشورة على App Store وGoogle Play.
عرض دراسة الحالة →هل تريد أن تكون دراسة الحالة التالية؟
مكالمة استكشافية مجانية + تقدير خلال 24 ساعة.