سياسة الخصوصية

1. من نحن

يتم تشغيل هذا الموقع (syntranova.ai) بواسطة SYNTRANOVA AL LTD، وهي شركة مسجلة في قبرص تحت الرقم HE 485824، وتقع في نيكيس 1، أنثوبولي، 2350، نيقوسيا، قبرص.

نحن المتحكم في البيانات بمعنى اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (“GDPR”).

2. ما البيانات التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل الموقع وخدماتنا:

• نموذج الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة (اختياري)، الهاتف (اختياري)، نوع المشروع، الميزانية المقدرة، الرسالة.
• النشرة الإخبارية (اختياري): البريد الإلكتروني + الاسم، إذا قمت بالاشتراك.
• تحليلات تقنية: عنوان IP مجهول، وكيل المستخدم، الوقت على الصفحة — مجمعة، بدون تحديد فردي.
• الكوكيز الوظيفية والتحليلية: انظر سياسة الكوكيز.

3. لماذا نعالج هذه البيانات (الأساس القانوني)

• الاستجابة للاستفسارات: المادة 6(1)(b) GDPR — ضروري لإبرام/تنفيذ عقد أو تدابير ما قبل التعاقد.
• النشرة الإخبارية: المادة 6(1)(a) GDPR — موافقة صريحة (يمكنك سحبها في أي وقت).
• التحليلات: المادة 6(1)(f) GDPR — مصلحة مشروعة لتحسين الخدمات.
• الالتزامات القانونية: المادة 6(1)(c) GDPR — الفوترة، الضرائب، الامتثال.

4. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك أبدًا. نشاركها فقط مع المعالجات التعاقدية:

• Brevo (Sendinblue) SAS — لإرسال البريد الإلكتروني (FR، متوافق مع GDPR)
• Cloudflare Inc. — CDN وحماية DDoS (معتمد DPF)
• Hetzner Online GmbH — بنية تحتية للاستضافة (ألمانيا، متوافقة مع GDPR)
• Stripe Payments Europe Ltd. — معالجة الدفع (IE)

جميع المعالجات مغطاة ببنود تعاقدية قياسية (SCC) واتفاقية معالجة البيانات (DPA).

5. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك

• رسائل الاتصال: 36 شهرًا، ثم يتم حذفها تلقائيًا.
• البيانات التعاقدية: 10 سنوات (التزام ضريبي/محاسبي).
• النشرة الإخبارية: حتى يتم إلغاء الاشتراك.
• التحليلات المجمعة: 26 شهرًا.

6. حقوقك بموجب GDPR

لديك الحق، بموجب المادة 15-22 GDPR، في:

• طلب نسخة من بياناتك (المادة 15 — حق الوصول)
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16)
• حذف بياناتك (المادة 17 — حق المحو / "الحق في النسيان")
• تقييد المعالجة (المادة 18)
• طلب نقل البيانات (المادة 20)
• الاعتراض على المعالجة (المادة 21)
• عدم التعرض لقرارات آلية (المادة 22)
• تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية — في قبرص: مكتب مفوض حماية البيانات الشخصية

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على hello@syntranova.ai. نحن نرد خلال 30 يومًا.

7. الأمان

نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة: HTTPS عبر الموقع، تشفير في الراحة لقواعد البيانات، وصول مقيد بناءً على مبدأ الأقل امتيازًا، سجلات التدقيق، نسخ احتياطية مشفرة، MFA للبنية التحتية.

8. التحويلات الدولية

جميع معالجاتنا الأساسية موجودة في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. بالنسبة للاستثناءات (مثل Stripe الموجودة في IE ولكن المجموعة الأمريكية)، نطبق بنود تعاقدية قياسية (SCC) أو شهادة DPF.

9. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تعديل في الأعلى.

10. جهة الاتصال بالخصوصية

لأي أسئلة بخصوص بياناتك، اتصل بنا على hello@syntranova.ai.