Concierva, AI-receptionen för hotell, pensionat och villor, som arbetar ovanpå det system du redan har

Vid receptionen på ett hotell eller pensionat ringer telefonen precis när det är kö vid incheckningen, meddelanden väntar till imorgon i fem olika appar, och priser ändras för hand på varje plattform. Det är där missade samtal, sena svar och dubbelbokningar kommer ifrån. Concierva började från detta problem.

Concierva är en AI-receptionist för din fastighet. Den svarar i telefon med en naturlig röst på den som ringer språk, känner till rummen och priserna och bokar det lediga rummet under samtalet. Den svarar på webbplatsens chatt, WhatsApp och Instagram, och varje meddelande på Booking.com, Airbnb och Expedia, som den läser tillsammans med bokningen och svarar från din egen information.

Den viktiga skillnaden: Concierva är inte en PMS. Hanteringssystemet förblir hotellets register, med sina bokningar, fakturor och rapporter. Concierva är personen vid receptionen som pratar med gästerna. Om du redan har en PMS, behåller du den, och Concierva lägger till AI-receptionen ovanpå den. Fastigheter utan något system får en kanalhanterare inkluderad: ändra en pris en gång och det är live överallt, och när ett rum säljs, stängs det på alla 75 kanaler.

Människor behåller den mänskliga delen. Avbokningar, betalningar och klagomål går till receptionsteamet med en tydlig sammanfattning, och ägaren godkänner det som går ut till gästerna. På fastigheter med smarta lås skapar Concierva en dörrkod för varje bokning, giltig endast för vistelsen, som gästen hittar på sin egen sida.

Erfarenheten kommer från våra hotellprojekt, där AI-receptionister redan arbetar direkt med hotellens bokningsmotorer, till exempel pynbooking och 5stardesk. Conciervas planer och priser finns på concierva.com.