Hizmet Koşulları

1. Kim olduğumuz ve ne yaptığımız

Web sitesi syntranova.ai ve ilgili hizmetler SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824) tarafından işletilmektedir, Kıbrıs'ta kayıtlı bir şirket, Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Lefkoşa, Kıbrıs adresinde bulunmaktadır.

Yazılım geliştirme, AI, mobil, fintech, otomasyon ve ilgili hizmetler sunuyoruz (“Hizmetler”). Bu siteye erişerek veya Hizmetleri sözleşme yaparak bu koşulları kabul edersiniz.

2. Web sitesinin kullanımı

Web sitesini kullanmamayı kabul ediyorsunuz:

• Yasadışı, dolandırıcı eylemler veya başkalarının haklarını ihlal eden eylemler
• Kötü amaçlı yazılım, spam veya saldırılar dağıtmak (DDoS, agresif tarama, vb.)
• Altyapımızı tersine mühendislik yapmak
• Yazılı izin olmadan otomatik tarama yapmak

3. Hizmetler ve teklif

Sitede görüntülenen fiyatlar (“€X'den itibaren”) standart projeler için gösterge niteliğindedir. Nihai fiyat, belirli kapsam temelinde, her iki tarafça imzalanan yazılı bir teklif ile belirlenir.

Siparişler, teklifin yazılı kabulü ve kararlaştırılan avansın ödenmesi (genellikle %30-50) sonrasında bağlayıcı hale gelir.

4. Teslimat ve kabul

Zaman çizelgesi tahminleri gösterge niteliğindedir. Teslimat, haftalık demolar ve 14 günlük kabul süresi (UAT) içerir, bu süre zarfında uyumsuzlukları bildirebilirsiniz.

Anlaşılmış kapsamı aşan değişiklikler (“değişiklik talepleri”) bildirilen saatlik ücret temelinde ayrı olarak faturalandırılır.

5. Ödemeler

• Avans: Sözleşme imzalandığında %30-50
• Orta aşama: İnşa aşamasının sonunda %30-40
• Teslimat sırasında: Canlıya geçişte %20-30
• Bakım: Aylık abonelik, peşin ödenir

Ödeme gecikmeleri > 30 gün, yinelenen hizmetlerin askıya alınmasına ve sözleşmeye göre cezalar uygulanmasına yol açabilir.

6. Fikri mülkiyet

Tam ödeme sonrasında, teslim edilen kodun haklarını bize devredersiniz (kullanılan açık kaynak kütüphaneler ve yeniden kullanılabilir dahili bileşenler hariç, bunlar Syntranova'nın mülkiyetinde kalır ve size sürekli, münhasır olmayan, dünya çapında bir lisans altında sağlanır).

İşbirliğini portföyümüzde referans olarak belirtme hakkımız vardır, önceden onayınızla. Ayrıntılı vaka çalışması = vaka başına açık onay.

7. Garanti ve sorumluluk

Teslimatların kararlaştırılan özelliklere uygunluğunu garanti ediyoruz. Canlıya geçişten sonraki UAT dönemi ve 90 gün içinde bildirilen kusurlar ücretsiz olarak giderilecektir.

Bir proje için toplam sorumluluk, faturalandırılan Hizmetlerin toplam değeri ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kaybedilen karlar veya bizim ağır ihmalimizden kaynaklanmayan veri kayıpları için sorumluluk kabul etmiyoruz.

8. Gizlilik

Proje sırasında bizimle paylaştığınız her şey (veriler, stratejiler, planlar) gizlidir. Talep üzerine ek bir NDA imzalayabiliriz.

9. Mücbir sebep

Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler veya performans eksikliklerinden sorumlu değiliz (doğa olayları, savaş, büyük siber saldırılar, uluslararası yaptırımlar, bulut ağlarının önemli kesintileri).

10. Fesih

Her iki taraf da, yazılı bir 30 günlük bildirimle, düzeltme fırsatı sağlayarak, maddi performans eksikliği nedeniyle sözleşmeyi feshedebilir.

Aylık bakım, 30 günlük bir bildirimle, cezasız olarak feshedilebilir.

11. Yargı yetkisi ve uygulanacak hukuk

Bu koşullar, Kıbrıs Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Çözülemeyen herhangi bir anlaşmazlık, Lefkoşa, Kıbrıs'taki yetkili mahkemelerde ele alınacaktır.

AB tüketicileri için, olağan ikamet ülkesinin mevzuatından kaynaklanan korumalar da geçerlidir.

12. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Değişiklikler yayınlandığında yürürlüğe girer. İmzalanan sözleşmeler için, imza sırasında kabul edilen sürüm geçerlidir.

13. İletişim

Yasal sorular için: hello@syntranova.ai