Termeni de Serviciu

1. Cine suntem și ce facem

Site-ul syntranova.ai și serviciile conexe sunt operate de SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824), o companie înregistrată în Cipru, situată la Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cipru.

Oferim dezvoltare software, AI, mobile, fintech, automatizare și servicii conexe („Servicii”). Prin accesarea acestui site sau contractarea Serviciilor, acceptați acești termeni.

2. Utilizarea site-ului

Sunteți de acord să nu utilizați site-ul pentru:

• Acțiuni ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile altora
• Distribuirea de malware, spam sau atacuri (DDoS, scanare agresivă, etc.)
• Inginerie inversă a infrastructurii noastre
• Scraping automat la scară fără consimțământ scris

3. Servicii și ofertă

Prețurile afișate pe site („de la €X”) sunt indicative, pentru proiecte standard. Prețul final este determinat pe baza domeniului specific, printr-o ofertă scrisă semnată de ambele părți.

Comenzile devin obligatorii doar după acceptarea scrisă a ofertei și plata avansului convenit (de obicei 30-50%).

4. Livrare și acceptare

Estimările de timp sunt indicative. Livrarea include demo-uri săptămânale și o perioadă de acceptare de 14 zile (UAT), în care puteți raporta neconformități.

Schimbările care depășesc domeniul convenit („cereri de schimbare”) sunt facturate separat pe baza tarifului orar comunicat.

5. Plăți

• Avans: 30-50% la semnarea contractului
• Etapă intermediară: 30-40% la sfârșitul fazei de construcție
• La livrare: 20-30% la go-live
• Mentenanță: abonament lunar, plătit în avans

Întârzierile de plată > 30 de zile pot duce la suspendarea serviciilor recurente și penalități conform contractului.

6. Proprietate intelectuală

La plata integrală, ne transferați drepturile pentru codul livrat (cu excepția bibliotecilor open-source utilizate și a componentelor noastre interne reutilizabile, care rămân proprietatea Syntranova și vă sunt furnizate sub o licență perpetuă, neexclusivă, la nivel mondial).

Putem menționa colaborarea ca referință în portofoliul nostru, cu consimțământul dumneavoastră prealabil. Studiu de caz detaliat = consimțământ explicit per caz.

7. Garanție și răspundere

Garanțăm conformitatea livrabilelor cu specificațiile convenite. Defectele raportate în perioada UAT și 90 de zile după go-live vor fi remediate gratuit.

Răspunderea totală pentru un proiect este limitată la valoarea totală a Serviciilor facturate. Excludem răspunderea pentru daune indirecte, profituri pierdute sau pierderi de date care nu sunt cauzate de neglijența noastră gravă.

8. Confidențialitate

Tot ce împărtășiți cu noi în timpul proiectului (date, strategii, planuri) este confidențial. Putem semna un NDA suplimentar la cerere.

9. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil (acte ale lui Dumnezeu, război, atacuri cibernetice masive, sancțiuni internaționale, perturbări semnificative ale rețelelor cloud).

10. Reziliere

Ambele părți pot rezilia contractul pentru neîndeplinire materială, cu un preaviz scris de 30 de zile, oferind o oportunitate de remediere.

Mentenanța lunară poate fi reziliată cu un preaviz de 30 de zile, fără penalizări.

11. Jurisdicție și lege aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Cipru. Orice dispută nerezolvată va fi adresată instanțelor competente din Nicosia, Cipru.

Pentru consumatorii din UE, se aplică și protecțiile din legislația țării de reședință obișnuită.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Modificările intră în vigoare la publicare. Pentru contractele semnate, versiunea convenită la semnare prevalează.

13. Contact

Pentru întrebări legale: legal@syntranova.ai