गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

यह साइट (syntranova.ai) SYNTRANOVA AL LTD द्वारा संचालित है, जो साइप्रस में पंजीकृत एक कंपनी है, संख्या HE 485824 के तहत, निकिस 1, एंथूपोली, 2350, निकोसिया, साइप्रस में स्थित है।

हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (ईयू) 2016/679 (“GDPR”) के अर्थ में डेटा नियंत्रक हैं।

2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं

हम केवल साइट और हमारी सेवाओं के संचालन के लिए सख्ती से आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं:

• संपर्क फ़ॉर्म: नाम, ईमेल, कंपनी (वैकल्पिक), फोन (वैकल्पिक), प्रोजेक्ट प्रकार, अनुमानित बजट, संदेश।
• न्यूज़लेटर (ऑप्ट-इन): ईमेल + नाम, यदि आप सदस्यता लेते हैं।
• तकनीकी विश्लेषण: गुमनाम आईपी, उपयोगकर्ता-एजेंट, पृष्ठ पर समय — एकत्रित, बिना व्यक्तिगत पहचान के।
• कार्यात्मक और विश्लेषणात्मक कुकीज़: देखें कुकी नीति।

3. हम इस डेटा को क्यों संसाधित करते हैं (कानूनी आधार)

• प्रश्नों का उत्तर: कला। 6(1)(b) GDPR — अनुबंध या पूर्व-अनुबंधीय उपायों के निष्कर्ष/पूर्ति के लिए आवश्यक।
• न्यूज़लेटर: कला। 6(1)(a) GDPR — स्पष्ट सहमति (आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं)।
• विश्लेषण: कला। 6(1)(f) GDPR — सेवाओं में सुधार के लिए वैध रुचि।
• कानूनी दायित्व: कला। 6(1)(c) GDPR — बिलिंग, कराधान, अनुपालन।

4. हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम कभी भी आपका डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल संविदात्मक प्रोसेसर के साथ साझा करते हैं:

• Brevo (Sendinblue) SAS — ईमेल भेजने के लिए (FR, GDPR-अनुपालन)
• Cloudflare Inc. — CDN और DDoS सुरक्षा (DPF प्रमाणित)
• Hetzner Online GmbH — होस्टिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर (जर्मनी, GDPR-अनुपालन)
• Stripe Payments Europe Ltd. — भुगतान प्रसंस्करण (IE)

सभी प्रोसेसर मानक संविदात्मक खंड (SCC) और डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट (DPA) द्वारा कवर किए गए हैं।

5. हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं

• संपर्क संदेश: 36 महीने, फिर स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।
• संविदात्मक डेटा: 10 वर्ष (कर/लेखा दायित्व)।
• न्यूज़लेटर: जब तक सदस्यता समाप्त नहीं की जाती।
• एकत्रित विश्लेषण: 26 महीने।

6. आपके GDPR अधिकार

आपके पास कला के तहत अधिकार है। 15-22 GDPR, के लिए:

• अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें (कला। 15 — पहुंच का अधिकार)
• गलत डेटा को सही करें (कला। 16)
• अपने डेटा को हटाएं (कला। 17 — मिटाने का अधिकार / 'भूल जाने का अधिकार')
• प्रसंस्करण को सीमित करें (कला। 18)
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करें (कला। 20)
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करें (कला। 21)
• स्वचालित निर्णयों के अधीन नहीं होना (कला। 22)
• नियामक प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करें — साइप्रस में: व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के लिए आयुक्त का कार्यालय

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें privacy@syntranova.ai। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

7. सुरक्षा

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं: साइट पर HTTPS, डेटाबेस के लिए आराम पर एन्क्रिप्शन, कम से कम विशेषाधिकार के सिद्धांत के आधार पर प्रतिबंधित पहुंच, ऑडिट लॉग, एन्क्रिप्टेड बैकअप, इन्फ्रास्ट्रक्चर के लिए MFA।

8. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे सभी प्राथमिक प्रोसेसर ईयू/ईईए में हैं। अपवादों के लिए (उदा., IE में स्थित स्ट्राइप लेकिन यूएस समूह), हम मानक संविदात्मक खंड (SCC) या DPF प्रमाणन लागू करते हैं।

9. परिवर्तन

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा इस पृष्ठ पर उपलब्ध है, शीर्ष पर अंतिम संशोधन की तारीख के साथ।

10. गोपनीयता संपर्क

आपके डेटा के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, हमसे संपर्क करें privacy@syntranova.ai।