दो बुखारेस्ट होटलों के लिए नई वेबसाइट्स और AI रिसेप्शनिस्ट्स, सीधे 5stardesk से जुड़ी
केंद्रीय बुखारेस्ट के दो होटलों के लिए, जिनके मालिक एक ही हैं, हमने 9 भाषाओं में दो नई वेबसाइट्स और दो AI रिसेप्शनिस्ट्स, Elena और Sofia, बनाए, जो फोन और वेबसाइट चैट का जवाब देते हैं। मेहमान सीधे 5stardesk से मुफ्त कमरे और अंतिम मूल्य देखते हैं, फोटो द्वारा एक कमरा चुनते हैं और तुरंत बुक करते हैं, और बुकिंग फ्रंट डेस्क कैलेंडर में पहुंच जाती है।
Central Apart Hotel, Calea Moșilor पर, और Parliament Square, Lanțului स्ट्रीट पर, केंद्रीय बुखारेस्ट के दो होटल हैं जिनके मालिक एक ही हैं। Central में तीन स्तरों पर कमरे और अपार्टमेंट हैं, प्रत्येक का अपना बुकिंग इंजन 5stardesk में है। Parliament Square में पांच प्रकार के कमरे हैं, और पास में, Parliament House में लिफ्ट के साथ तीन स्टूडियो हैं।
यह सब फ्रंट डेस्क से शुरू हुआ: किसी भी समय कॉल्स, चेक-इन, पार्किंग, Wi-Fi और इनवॉइस के बारे में वही सवाल, और बुकिंग्स कमीशन प्लेटफार्मों पर बहक रही थीं। हमने दो AI रिसेप्शनिस्ट्स के साथ शुरुआत की, Central के लिए Elena और Parliament के लिए Sofia। वे दिन और रात फोन और चैट का जवाब देते हैं, 5stardesk में मुफ्त कमरे और कीमतें लाइव चेक करते हैं और होटल के सिस्टम में सीधे बुकिंग करते हैं।
फिर हमने वेबसाइट्स को पुनर्निर्मित किया। पुरानी वेबसाइट्स को 9 भाषाओं में दो नई वेबसाइट्स से बदल दिया गया, जो हमारे सर्वरों पर स्क्रैच से बनाई गईं, होटलों की बड़ी, उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरों के साथ। प्रत्येक में एक रूम सर्च है: मेहमान तारीखें चुनते हैं, मुफ्त कमरे फोटो और अंतिम मूल्य के साथ देखते हैं, मालिक के अनुरोध के अनुसार पहले से लागू छूट के साथ, और एक फॉर्म से बुक करते हैं जो कमरे के ठीक नीचे खुलता है। बुकिंग सीधे 5stardesk में फ्रंट डेस्क कैलेंडर में जाती है।
स्थानांतरण के दौरान, सभी 211 पुराने पते नई पृष्ठों पर पुनर्निर्देशित किए गए, ताकि होटल उन आगंतुकों को बनाए रखें जो खोज से आते हैं। होटल का ईमेल अछूता रहा, और दोनों वेबसाइट्स को लॉन्च के दिन खोज इंजनों में सबमिट किया गया।
ऑटोमेशन चरणों में जारी रहता है। बुकिंग के समय, Elena, Sofia और वेबसाइट पहले से ही मेहमान के WhatsApp नंबर के लिए पूछते हैं, एक्सेस कोड्स के लिए। अगले चरण, जो अब प्रगति में हैं: आगमन की सुबह WhatsApp पर एक्सेस कोड्स स्वचालित रूप से भेजना, और हर बुकिंग के लिए एक भुगतान लिंक।
क्या हल करने की आवश्यकता थी।
- !एक ही मालिक के दो होटल और कोई भी किसी भी समय फोन का जवाब देने में सक्षम नहीं
- !बुकिंग्स खो गईं या कमीशन प्लेटफार्मों पर बहक गईं
- !Central में, 5stardesk में तीन अलग-अलग बुकिंग इंजन, प्रत्येक स्तर पर एक
- !पुरानी वेबसाइट्स जिनमें कोई अन्य भाषा नहीं और कोई रूम सर्च नहीं
- !वेबसाइट, चैट और फोन पर कीमत हमेशा 5stardesk से मेल खानी चाहिए
- !स्थानांतरण होटल के ईमेल या उन पतों को नहीं तोड़ सकता जो आगंतुक पहले से जानते थे
हमने इसे कैसे हल किया।
- ✓Central के लिए Elena और Parliament के लिए Sofia: फोन और चैट में AI रिसेप्शनिस्ट्स, प्रत्येक होटल की अपनी जानकारी के साथ
- ✓मुफ्त कमरे और कीमतें 5stardesk से लाइव पढ़ी जाती हैं, जिसमें Central के तीन बुकिंग इंजन शामिल हैं
- ✓फोन, चैट या वेबसाइट द्वारा सीधे फ्रंट डेस्क कैलेंडर में बुकिंग
- ✓9 भाषाओं में दो नई वेबसाइट्स: Central में 396 पृष्ठ, Parliament में 315
- ✓फोटो और अंतिम कीमतों के साथ रूम सर्च, प्रत्येक कमरे के नीचे एक बुकिंग फॉर्म के साथ
- ✓बिना नुकसान के स्थानांतरण: 211 पुराने पते पुनर्निर्देशित, ईमेल रखा गया, सुरक्षित कनेक्शन, पहले दिन से इंडेक्स किया गया
डिलीवरी में क्या शामिल था।
मुख्य घटक निर्मित और उत्पादन में तैनात।
महत्वपूर्ण संख्या।
वास्तविक मेट्रिक्स, कोई दिखावा नहीं। उत्पादन में सत्यापन योग्य।
Elena और Sofia दिन और रात कॉल्स और संदेशों का जवाब देते हैं, प्रत्येक होटल के लिए सही विवरण के साथ
मेहमान वेबसाइट, फोन या चैट द्वारा बुक करते हैं, और बुकिंग सीधे 5stardesk में जाती है
वेबसाइट, चैट और फोन होटल के सिस्टम से पढ़ी गई एक ही अंतिम कीमत दिखाते हैं
दो तेज वेबसाइट्स 9 भाषाओं में, मोबाइल और डेस्कटॉप पर
अन्य समान प्रोजेक्ट्स।
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